天安财险广东省分公司党委组织召开党内教育活动暨先进表彰会【外一篇】
来源:广东保险学会发布日期:2017年8月14日
    8月10日,天安财险广东省分公司党委组织召开了“学先进 谋转型 促双优”党内教育活动暨2016-2017年度先进基层党组织、优秀共产党员表彰会,全省党员视频连线参会,会议由分公司党委委员王奇临主持。
    会议邀请了广州市委党校王超副教授作了“加强党性修养 做合格党员”主题的授课;全体党员共同学习了《关于规范党员干部网络行为的意见》、《中共中央关于追授廖俊波同志“全国优秀共产党员”称号的决定》及黄大年同志的先进事迹等;并对2016-2017年度先进基层党组织、优秀共产党员进行了表彰。
    最后,分公司党委书记徐兰珍作了总结讲话。徐书记对获奖团体及个人表示祝贺,号召全体党员同志要对标先进,见贤思齐;在公司转型发展中当先锋,作表率,凝心聚力促双优;并提出四个意识要求:一是树立自律意识,体现职业风范及先进性;二是树立竞争意识,慢进就是退步,要与时俱进;三是树立敬畏意识,敬畏自己的工作,用好公司赋予的权力;四是树立变革意识,摆正心态,少抱怨,多努力,为2017年双优目标的顺利达成做出积极贡献!(供稿:天安财险广东省分公司叶观平)


服务只有起点  满意没有终点
        ——天安财险广东省分公司召开投诉处理技巧培训会议
 
    为提高客户满意度,8月10日,天安财险广东省分公司召开了全辖投诉处理技巧视频培训会议。
    会上,分公司客户服务部重点讲解了投诉处理要求、常见问题诉前处理指引、投诉处理技巧、投诉处理话术及典型案例分析等。最后,分公司副总经理王奇临作了总结讲话,他强调了三点工作要求:一是消费者权益保护是今年保监会重拳出击的工作之一,各机构必须具备高度的政治敏感度,重视客户诉求;二是“服务驱动”为公司转型发展要求,一线服务人员应提高服务意识,以优质的服务塑造良好的企业口碑,促进公司业务发展;三是客户投诉是发现自身不足、改善自身服务质量的重要渠道,各机构要正确对待客户诉求,把降低客户投诉、提升客户体验作为下半年重点工作。(供稿:天安财险广东省分公司徐雪琼)
 

责任编辑:张黎
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